Acheter en ligne et payer sans contact.

Avec votre SwissPass, vous achetez en ligne ou sur place dans les transports publics - sans risque et en tout confort. Vous réglez les factures dans leur intégralité, sans intérêts ni frais, ou par acomptes mensuels flexibles.

Désormais, le SwissPass vous permet également de payer rapidement et sans contact aux distributeurs de billets et à tous les points de vente desservis par les transports publics. Vous gardez toujours un œil sur vos dépenses et les réglez facilement par facture mensuelle.

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Points d'acceptation

Nom
Aare Seeland mobil AG
Aargau Verkehr AG (AVA)
ABAG Fiescheralp-Eggishorn
Aletsch Bahnen AG
Alsa Bustours Gex S.A.S
Andermatt-Sedrun Sport AG
Appenzeller Bahnen AG
Auto AG Rothenburg
Auto AG Schwyz
Auto AG Uri
Auto Leuk-Leukerbad
Auto Sion-Dixence-Thyon 2000
Autobetrieb Sernftal AG
Autobetrieb Weesen-Amden
Autobus AG Liestal Öffentlicher Verkehr
Autobus Monthey-Collombey-Vouvry
Autobusbetrieb Freienbach
Autokurse Oberthurgau AG (AOT)
Autolinea Mendrisiense
Autolinee Bleniesi SA
Autolinee Regionali Luganesi
Automobildienst Appenzeller Bahnen
Automobildienst MGB
Automobildienst RBS
Automobildienst SZU
Automobildienste Aare Seeland mobil
Automobildienste BLT
Automobilgesellschaft Rottal AG
Société Anonyme des auto-transports de la Vallée de Joux A.V.J.
Autotransports Sion-Grône-Sierre
Autoverkehr Frutigen-Adelboden
Autoverkehr RhB
Bahnen Engelberg-Trübsee-Titlis AG
Baselland-Transport
Bergbahnen Adelboden AG
Bergbahn Lauterbrunnen-Mürren AG
Bergbahnen Beckenried-Emmetten AG
Bergbahnen Chur-Dreibündenstein
Bergbahnen Destination Gstaad AG
Bergbahnen Engstligenalp AG
Bergbahnen Grindelwald-First
Bergbahnen Hohsaas AG
Bergbahnen Meiringen-Hasliberg AG
Bielersee-Schifffahrts-Gesellschaft AG
Bergbahnen Sörenberg AG
Bergbahnen Wildhaus AG
Berner-Oberland-Bahnen
BLS AG
BLS/SBB Thun-Brig/-Interlaken
Braunwald-Standseilbahn AG
Brienz-Rothorn-Bahn
Bürgenstock Bahn AG
Bürgerbus Walperswil - Epsach - Täuffelen - Aarberg
Bus Commune Sion
Bus Nyon-Prangins
BUS Ostschweiz AG (Rheintal)
Bus Ostschweiz (Wil)
Bus Sierrois
Bus und Service AG (Chur)
Bus urbain de Martigny
Genossenschaft Busbetrieb Lichtensteig-Wattwil-Ebnat-Kappel
Busbetrieb Aarau AG (BBA)
Busbetrieb Grenchen und Umgebung
Busbetrieb Rapperswil-Eschenbach-Rüti ZH
Busbetrieb Olten-Gösgen-Gäu
Busbetrieb Wollerau-Samstagern
Busbetrieb Solothurn und Umgebung AG
Busland AG
Busland AG Berg
Cardada Impianti Turistici SA
Communauté tarifaire fribourgeoise
CGN SA
Chemin de Fer Lausanne-Echallens-Bercher
Chemin de fer Montreux-Oberland Bernois
Chemin de fer Nyon-St.Cergue-Morez
Chemins de fer du Jura
Communauté tarifaire genevoise
Communauté tarifaire neuchâteloise
Communauté tarifaire vaudoise (mobilis)
Comune di Personico
Dolderbahn Zürich
Drahtseilbahn Interlaken-Heimwehfluh AG
Drahtseilbahn Marzili-Stadt Bern AG
Elektrobus Zermatt
Ferrovia Monte Generoso SA
Società per le Ferrovie Autolinee Regionali Ticinesi (FART) Società Anonima
Ferrovie Italiane dello Stato
Funicolare Cassarate-Monte Brè
Ferrovie Luganesi SA (FLP)
Forchbahn AG
Funivia Monte Lema SA
Funiculaire St-Imier - Mont-Soleil SA
Gemeinschaft Visp-Brig
Gondelbahn Grindelwald Grund-Männlichen
Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG
Grindelwald Bus AG
Gornergrat Bahn AG
Grindelwald Grund - Eigergletscher
Gstaad 3000 AG
Gurtenbahn Bern AG
Harderbahn AG
Hoher Kasten Drehrestaurant und Seilbahn AG
Monte Tamaro SA
Jungfraubahn
Lauchernalp Bergbahnen AG
Lenzerheide Bergbahnen AG
Luftseilbahn Adliswil-Felsenegg
Luftseilbahn Blatten - Belalp
Luftseilbahn Dallenwil-Niederrickenbach
Luftseilbahn Dallenwil-Wirzweli AG (LDW)
Luftseilbahn Engelberg-Brunni
Luftseilbahn Erlenbach-Stockhorn
Luftseilbahn Fürgangen-Bellwald
Luftseilbahn Gampel-Jeizinen
Luftseilbahn Grindelwald-Pfingstegg AG
Luftseilbahn Jakobsbad-Kronberge
Luftseilbahn Kalpetran-Embd
Luftseilbahn Kandersteg-Stock (Gemmi) AG
Luftseilbahn Kräbel-Rigi Scheidegg AG
Luftseilbahn Küssnacht a/R-Seebodenalp AG
Luftseilbahn Leukerbad-Gemmipass AG
Luftseilbahn Obergschwend - Rigi-Burggeist
Luftseilbahn Raron-Eischoll
Luftseilbahn Raron-Unterbäch
Luftseilbahn Rhäzüns-Feldis AG
Luftseilbahn-Genossenschaft Schattdorf-Haldi
Luftseilbahn Schwägalp-Säntis
Luftseilbahn Stalden-Gspon
Luftseilbahn Surlej-Silvaplana-Corvatsch
Luftseilbahn Turtmann-Unterems-Oberems
Luftseilbahn Unterterzen-Flumserberg AG
Luftseilbahn Wasserauen-Ebenalp AG
Luftseilbahn Wengen-Männlichen AG
Lungern-Turren-Bahn AG
Ortsbus St. Moritz
Matterhorn Gotthard Bahn
Mühleggbahn AG
Niederhornbahn AG
Niesenbahn AG
PILATUS-BAHNEN AG
Pendicularas Scuol SA
Polybahn Zürich
Pizolbahnen AG
PostAuto AG
Pradaschier AG Top
Prodkammbahnen Flumserberg AG
Regiobus AG
REGIONALPS SA
Regionalbus Lenzburg AG
Regionale Verkehrsbetriebe Baden-Wettingen (RVBW) AG
Remontées Mécanique du Wildhorn
Regionalverkehr Bern-Solothurn AG
Rhätische Bahn AG (RhB)
Rosswald Bahnen AG
Rigi-Bahnen AG
Saastal Bergbahnen AG
SBB GmbH Konstanz
SCHIFFFAHRTS-GENOSSENSCHAFT GREIFENSEE
Schifffahrtsgesellschaft Hallwilersee AG
Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees (SGV) AG
Schifffahrtsgesellschaft für den Zugersee AG (SGZ)
Schiffsbetriebe Aegerisee
Schilthornbahn AG
Schweizerische Bodensee-Schifffahrt AG
Schweizerische Bundesbahnen SBB
Schweizerische Schifffahrtsgesellschaft Untersee und Rhein AG
Schweizerische Südostbahn AG
Seilbahn Rickenbach-Rotenflue
Seilbahn Ried Illgau
Seilbahn Weissenstein AG
Service d'automobiles TPF
Service d'automobiles CJ
Service d'automobiles MBC
Service d'automobiles TMR
Service d'automobiles TPC
Service d'automobiles TRN
Servizio d'automobili FART
Servizio d'automobili SNL
Sihltal-Zürich-Uetliberg-Bahn
Società della Ferrovia Lugano-Monte San Salvatore
Società di Navigazione del Lago di Lugano
Société de Navigation sur les Lacs de Neuchâtel et Morat (LNM)
Société des Mouettes Genevoises Navigation
Sportbahnen Marbachegg AG
Sportbahnen Melchsee-Frutt
Stadtbus Frauenfeld
Stadtbus Winterthur
Städtische Verkehrsbetriebe Bern (SVB)
Standseilbahn Schwyz-Stoos AG
Stanserhornbahn
STI Bus AG
Tariffa Integrata Arcobaleno
Tarifverbund Aargau
Tarifverbund Davos Klosters
Tarifverbund Libero
Tarifverbund Nordwestschweiz
Tarifverbund Oberengadin
Tarifverbund Ostwind
Tarifverbund Passepartout
Tarifverbund Schwyz
Tarifverbund TransReno
Tarifverbund Zug
Télé Champéry - Crosets Portes du Soleil SA
Télé. Dorénaz-Champex-d'Alesse
Téléphérique Chalais-Briey-Vercorin
Téléphérique Riddes-Isérables
Thurbo AG
Toggenburg Bergbahnen AG
Torrent-Bahnen Leukerbad-Albinen AG
Touristische Unternehmung Grächen AG
Transport public de la Région Lausannoise SA
Transports de la région Morges-Bière-Cossonay SA
Transports de Martigny et Régions
Transports Montreux-Vevey-Riviera SA
Transports Publics de la Région Nyonnaise
Transports Publics du Chablais SA
Transports publics fribourgeois
Transports publics genevois (TPG)
Transports Publics Neuchâtelois SA
VMCV Transports publics Vevey-Montreux-Chillon-Villeneuve
Compagnie de Chemin de Fer et d'Autobus Sierre-Montana-Crans, (SMC) SA
Transports Vallée de Joux-Yverdon-Ste-Croix
TRASPORTI PUBBLICI LUGANESI SA (TPL)
Treib-Seelisberg-Bahn AG
Verkehrsbetrieb Davos
Verkehrsbetriebe Biel / Transports publics biennois (VB/TPB)
Verkehrsbetriebe der Stadt St.Gallen (VBSG)
Verkehrsbetriebe Glattal VBG
Verkehrsbetriebe Herisau
Verkehrsbetriebe Kreuzlingen
Verkehrsbetriebe Luzern AG
Verkehrsbetriebe Schaffhausen
Verkehrsbetriebe Zürich
Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland
Wengernalpbahn Lauterbrunnen-Wengen
Zentralbahn
Zermatt Bergbahnen AG
Tarifverbund Z-Pass
Zugerbergbahn AG
Zugerland Verkehrsbetriebe AG
Zürcher Verkehrsverbund
Zürichsee-Fähre Horgen-Meilen AG
Zürichsee-Schifffahrtsgesellschaft AG (ZSG)
Bodensee-Schiffsbetriebe Romanshorn-Friedrichshafen
Verkehrsverbund Tirol GesmbH
Verkehrsbetrieb LIECHTENSTEINmobil
Società Subalpina di Imprese Ferroviare
Südbadenbus GmbH
Automobildienst SAD AG
Verkehrsverbund Vorarlberg GmbH
Basler Verkehrsbetriebe
Support Engadin St. Moritz AG
Moosalp Bergbahnen AG
Brunni-Bahnen Engelberg AG
Swissboat Joël Charrière
Theytaz Excursions SA
Elvetino AG
MF Group AG
48 Peaks AG
Aletsch Arena AG
Alimentarium Musée de l'alimentation
Alpes Vaudoises société coopérative / Hôtel de Ville
AMAG Services AG Europcar
APCOA Parking Switzerland AG
Association PETZI
Belalp Bahnen AG
Bellwald Sportbahnen AG
Bergbahnen Disentis AG
Bergbahnen Engelberg-Trübsee-Titlis AG, BET
Bergbahnen Splügen-Tambo AG, Splügen
BPM Sports GmbH
DuetHotel AG
edrive carsharing AG
Elsigenalpbahnen AG Frutigen, Luftseilbahn und Skilifte
Energie 360 Grad AG
Fondation des Parkings
Fondation du Verbier Festival Dépt. Administration
Fondation Papiliorama
Genossenschaft Lenk Bergbahnen
Go Uni-Werbung A.G.
Green Motion SA
Gstaad Saanenland Tourismus
Herold Fahrzeugvermietung AG
HotelCard AG
HYLL AG
Idea Creation GmbH
Infomaniak Entertainment SA
Infomedis AG
intermaps AG
Intersport (Schweiz) AG
Kaisereggbahnen Schwarzsee AG
Korporation Kerns Sportbahnen Melchsee-Frutt
Les 4 Vallées SA
Luftseilbahn Stalden-Staldenried-Gs Gemeindeverwaltung Staldenried
Maschgenkammbahnen Flumserberg
Matterhorn Gotthard Verkehrs AG
Matterhorn Region SA
Mobilitäts Akademie AG
Mobility Genossenschaft Human Resources
Monte Lema SA
Mountain Vision AG
MOVE Mobility SA
My Leukerbad AG
myClubs AG
n-tree solutions schweiz GmbH
o'bloc AG
Philanthropy Services AG
Pricenow AG
Private Selection Service AG
RailAway AG
Remontées Mécaniques Crans Montana Aminona (CMA) SA
Rent a Bike AG
Rentaski AG
Repower AG
RUBICON IT Schweiz AG
Sattel-Hochstuckli AG
Savognin Bergbahnen AG
Skilifte Tschappina-Lüsch-Urmein AG Tschappina
Skiregion Adelboden-Lenk
Smeetz SA
spontastic AG
Sponti-Car GmbH
Sportbahnen Elm AG
Sportbahnen Unterbäch AG
Stadt Winterthur Schule und Sport
STC Switzerland Travel Centre AG
Stiftung SchweizMobil
Stoosbahnen AG
Sunstar Hotels Management AG
Swiss Booking AG
SWISS VAPEUR PARC SA
swisscharge.ch AG
Swissprime Technologies AG
Télé Anzère. Société Anonyme des Remontées Mécaniques du Wildhorn 1972 Anzère
TéléCharmey SA
TELEVERBIER S.A.
Ticketcorner AG
Tschentenbahnen AG
Valbianca SA
Verkehrsverbund Luzern
Vibration Workingshare
Visit Vals AG
WeHike
Zermatt Tourismus
Selecta AG

Contact

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FAQ

Informations générales

Qui est MF Group ?

MF Group est le leader du marché des achats sur facture en Suisse. L’entreprise est sise à Saint-Gall et appartient au groupe Bertelsmann (cf. www.mfgroup.ch). MF Group propose l’achat sur facture sur l’ensemble des canaux (boutiques physiques, Internet et mobile) et réunit tous les achats sur une même facture, sur demande du commerçant. MF Group prend en charge l’intégralité des processus en lien avec le paiement avec le SwissPass (en ligne et en boutique physique) et gère la relation commerciale avec le titulaire de la carte.

Où puis-je consulter les CG?

Vous pouvez consulter les conditions générales ici.

Quand et comment vais-je recevoir ma facture « SwissPass » ?
  • Vous recevrez la facture individuelle de la transaction par mail. Vous avez la possibilité d’effectuer un paiement échelonné (au minimum 10% du montant dû). Paiement uniquement par e-banking. *

  • Dans le cadre d'une facture journalière, vous recevrez un mail le jour suivant. Vous avez la possibilité d'un paiement partiel (au minimum 10% du montant dû). Paiement uniquement par e-banking. *

  • Votre facture mensuelle indiquera tous les achats et versements effectués au cours du mois précédent. Vous avez la possibilité de payer le montant total de la facture ou de payer par versements échelonnés (au minimum 10% du montant dû). Des frais administratifs de CHF 2.90 seront prélevés à cet effet sur votre compte.

*Vous pouvez attendre la facture mensuelle par poste, si vous ne pouvez pas faire le paiement par e-banking.

Quel est le délai de paiement pour la facture SwissPass?
  • Facture individuelle : 14 jours après réception
  • Facture journalière : 14 jours après réception
  • Facture mensuelle : toujours jusqu’à la fin du mois Le délai de paiement est indiqué sur la facture
Quand les frais de rappels sont-ils exigibles et quel en est le coût ?

Une taxe de rappel est toujours due si le montant minimum d'une facture mensuelle n'est pas payé à temps. Les conditions prévues par le CG publié s'appliquent dans chaque cas.

J’ai une nouvelle adresse. Où dois-je la signaler ?

Veuillez signaler votre nouvelle adresse sans tarder en remplissant ce formulaire.

Où puis-je consulter le solde restant sur mon compte ?

Ici. Pour ce faire, vous avez besoin d'informations visibles sur la facture.

Puis-je régler ma facture SwissPass avec des chèques Reka ?

Non, la facture doit être réglée exclusivement par virement bancaire ou postal.

J’ai des questions sur la facture reçue.

Si vous avez des questions concernant la facture, veuillez contacter le service client de SwissPass.
Hotline: 058 806 05 44
E-Mail: swisspass@mfgroup.ch
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Payer avec la carte

J’ai des questions concernant ma carte carte SwissPass.

Veuillez appeler SwissPass au numéro suivant: 0848 44 66 88

Comment payer avec mon SwissPass?

Une fois que vous avez activé la fonction de paiement pour votre SwissPass, vous pouvez payer sans contact chez les partenaires participants. Pour ce faire, placez votre SwissPass devant le terminal de paiement comme avec une carte de crédit ou de débit ordinaire.

Quand ai-je besoin de mon NIP?

Vous avez toujours besoin du NIP pour vos paiements si l’achat dépasse un certain montant ou si vous ne l’avez pas saisi depuis un certain temps.

Je reçois un message m’informant que mon NIP ne correspond pas aux directives, comment doit-il être?

Votre NIP comprend toujours quatre chiffres et ne doit pas se composer de quatre chiffres identiques ou qui se suivent. Ne sont pas autorisés par ex.:

  • 1111
  • 1234
  • 9999
  • 4567
J’ai terminé le processus et je reçois un message qui m’informe que la fonction de paiement a été activée.

Vous pouvez commencer à effectuer des achats sur facture avec votre SwissPass dès maintenant.

Pourrai-je convertir mon SwissPass du mode prepaid au postpaid par la suite?

Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez répéter le processus d’activation à une date ultérieure. Merci de vous adresser à notre service à la clientèle en cas de questions.

Où peut-on utiliser le SwissPass en tant que moyen de paiement?

Actuellement, vous pouvez payer avec le SwissPass dans tous les transports publics.

J’ai terminé le processus et je reçois un message qui m’informe que la fonction de prépaiement a été activée.

Malheureusement, nous n’avons pas pu activer la fonction de paiement sur facture pour vous à l’heure actuelle et par conséquent, nous avons dû créer un compte prépayé. Dès que vous aurez versé de l’argent sur votre compte prépayé, vous pourrez payer avec votre SwissPass.

Paiement en ligne

Je souhaite faire un « achat sur facture ». Comment dois-je procéder ?

Veuillez choisir le mode de paiement « SwissPass » et suivez les instructions.

Je dois indiquer mon numéro de carte lorsque mon achat. Où puis-je le trouver ?

Le numéro de la carte se trouve au verso, sous le code-barres.

J’ai choisi « achat sur facture » mais cela m’a été refusé. Pourquoi ?

Il peut y avoir différentes raisons pour ce refus. Voici quelques exemples:

  • Vous n'êtes pas encore majeur.
  • Vous n'êtes pas domicilié en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
  • Vous n'êtes pas identifiable à l'adresse indiquée à MF Group.
  • La limite disponible de votre compte MF Group est actuellement insuffisante.
  • Vous êtes en retard de paiement chez MF Group.
  • etc.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le refus, veuillez remplir le formulaire en ligne en cliquant ici. Le traitement prend deux jours ouvrables. Pour des raisons de protection des données, il n'est pas possible d’obtenir des renseignements par téléphone.

Que se passe-t-il si j'utilise une adresse e-mail invalide ?

Si l'adresse e-mail n'est pas valide, SwissPass peut envoyer la facture par courrier postal et facturer des frais administratifs de CHF 2.90.

Que se passe-t-il, si j’annule mon achat ?

Vous recevez une facture unique corrigée ou une facture journalière avec le nouveau montant dû, qui remplace la facture originale ou un relevé mensuel correspondant pour le mois suivant.

Pourquoi dois-je renseigner mes informations SwissPass?

Nous avons besoin de ces informations afin de vous identifier de façon formelle et de pouvoir activer votre carte SwissPass pour le paiement.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec mes informations SwissPass?

Merci de vous assurer que vous avez correctement saisi votre numéro de carte et que votre case postale est correcte. Si vous avez déménagé récemment et que vous n’avez pas encore renseigné votre nouvelle adresse, merci d’essayer de saisir votre ancienne case postale.

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